云端到線下、創(chuàng)新到傳承
博物館“數(shù)字+”打通文化傳播新通路

來(lái)自國(guó)際博物館協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，新冠疫情危機(jī)加快了古老文博擁抱前沿科技的速度，2020年采用線上展示藏品、展覽和直播的博物館增加了15%以上，文博由此成為數(shù)字化浪潮的領(lǐng)航者。

進(jìn)入2023年，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控政策變化發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)由線上回歸線下，博物館行業(yè)亦是如此。但在經(jīng)歷三年數(shù)字化變革后，數(shù)字技術(shù)和博物館正產(chǎn)生著前所未有的聯(lián)系，許多的博物館也將提升數(shù)字化服務(wù)水平、加快數(shù)字化建設(shè)列為重要的、戰(zhàn)略性選擇。

在即將臨近的“5.18國(guó)際博物館日”，各大博物館紛紛抓住機(jī)會(huì)，以線上線下結(jié)合的方式吸引游客，希望以此撬動(dòng)游客復(fù)蘇熱潮。

“歡迎大家收看四川廣漢三星堆博物館的直播，這是‘我堆’新館首次開(kāi)放，重量級(jí)國(guó)寶即將亮相……”這是三星堆博物館的一次日常直播場(chǎng)景，疫情期間，這類線上直播層出不窮，成為新冠肺炎疫情防控期間博物館的獨(dú)特風(fēng)景。

國(guó)際博物館協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，和新冠疫情爆發(fā)之前相比，博物館的線上活動(dòng)明顯增加，主要體現(xiàn)在線上藏品、線上的展覽、活動(dòng)線上直播和社交媒體的使用上。2020年，增加線上藏品的博物館占比例是18.1%，2021年是32%；2020年增加線上展覽的博物館是16.4%，2021年是22%；采用線上直播的博物館2020年是19.1%，2021年是28.1%。使用社交媒體的博物館2020年是47.5%，2021年達(dá)到了53.4%。

當(dāng)游客因疫情原因無(wú)奈“宅家”，文旅行業(yè)數(shù)字化發(fā)展持續(xù)走高，博物館數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程加速，博物館紛紛通過(guò)門戶網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、微信小程序等，搭建“云展覽”、網(wǎng)上博物館，實(shí)現(xiàn)博物館陳列展覽、精品館藏、相關(guān)知識(shí)圖譜等內(nèi)容的數(shù)字化、創(chuàng)意化、可視化，“云游博物館”漸成疫情防控期間文化生活新方式，也是博物館在疫情期間保持活力的關(guān)鍵。

而在這期間，也誕生了一系列優(yōu)秀的博物館“數(shù)字+”產(chǎn)品。

當(dāng)在線直播成為“云游”博物館的又一熱門方式的時(shí)候，各大博物館紛紛使出渾身解數(shù)吸引游客，也取得了不錯(cuò)的成效。

黃河沿線九省博物館在直播平臺(tái)亮出“鎮(zhèn)館之寶”，開(kāi)展“云探國(guó)寶”在線直播活動(dòng)，3天9場(chǎng)共計(jì)530分鐘的直播，吸引了1253萬(wàn)網(wǎng)友的圍觀；中國(guó)國(guó)家博物館、甘肅省博物館、良渚博物院、蘇州博物館、西安碑林博物館、敦煌研究院、三星堆博物館、中國(guó)蔬菜博物館等八大知名博物館集體上線“云展覽”，吸引千萬(wàn)人次觀看。

舉例來(lái)說(shuō)，甘肅省博物館通過(guò)拓展線上內(nèi)容等方式，不斷探索直播模式。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該博物館兩場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)數(shù)小時(shí)的線上直播實(shí)時(shí)在線人數(shù)達(dá)90多萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)50萬(wàn)，參觀人數(shù)超過(guò)該館2019年全年客流量半數(shù)以上。

蘇州博物館疫情期間兩場(chǎng)直播共計(jì)吸引193萬(wàn)觀看流量，共計(jì)58萬(wàn)人觀看，相當(dāng)于蘇州博物館近3個(gè)月的觀眾量，當(dāng)天文創(chuàng)產(chǎn)品成交額較往日翻了4倍。

除博物館本身具備優(yōu)秀的文物基因外，能將“數(shù)字+”運(yùn)用的如火如荼才是部分博物館在線上脫穎而出的根本原因。

以早早挖掘“數(shù)字+”產(chǎn)業(yè)的敦煌研究院舉例，敦煌博物館將全部展陳進(jìn)行數(shù)字化采集，設(shè)置菜單式語(yǔ)音講解，建成了多視角的數(shù)字博物館，實(shí)現(xiàn)了電腦和手機(jī)移動(dòng)參觀，同時(shí)運(yùn)用AR和數(shù)字孿生技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了莫高窟智能導(dǎo)覽和“窟內(nèi)文物窟外看”，相繼推出“數(shù)字供養(yǎng)人”“云游敦煌”等數(shù)字文化產(chǎn)品。

營(yíng)銷出“朕就是這樣漢子”的故宮在“數(shù)字+”領(lǐng)域的發(fā)展更是得心應(yīng)手，2020年是故宮600年，為紀(jì)念這段恢弘的歷史，故宮博物院通過(guò)數(shù)字化+云化+AI化打造數(shù)字故宮小程序——“暢游多寶閣”，利用線上展覽，輕交互的新形式，突破文化傳播的壁壘將600件故宮文物呈現(xiàn)在成千上萬(wàn)人的眼前，同時(shí)摒棄傳統(tǒng)的目錄分類法，把文物以紋樣串聯(lián)作為線上數(shù)字展的導(dǎo)覽線索，解決“博物館疲勞癥”的問(wèn)題。數(shù)字化文物瀏覽體驗(yàn)打破了枯燥的觀賞模式，上線1周的體驗(yàn)人次就達(dá)到了500萬(wàn)，平均在線時(shí)長(zhǎng)2分鐘，體驗(yàn)中流失率僅為5%。推廣期結(jié)束后，每日仍有近3000的互動(dòng)量，老用戶留存占比20%，打破了72小時(shí)快營(yíng)銷模式。

敦煌研究院與故宮博物院的歷史底蘊(yùn)豐厚，有巨大流量?jī)?yōu)勢(shì)，與這類知名的大博物館相比，中小型博物館則可以在創(chuàng)意上下功夫，做好觀眾的互動(dòng)和體驗(yàn)，增加用戶黏性。如荷蘭阿勒姆的弗蘭斯·哈爾斯博物館有著新奇的線上展廳，觀眾除了觀賞畫作外，還能參與一些頗具巧思的互動(dòng)小游戲，這無(wú)疑給觀眾帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。